Integritetspolicy

Integritetspolicy för Filamentutskrift

Senast uppdaterad: 2026-11-14

Välkommen till Filamentutskrift på filamentutskrift.sale. Vi värnar om din integritet och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här berättar vi på ett enkelt sätt vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.

Vem är ansvarig?

Filamentutskrift är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vårt team arbetar från Sverige och all hantering sker enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Har du frågor om din integritet eller vill utöva dina rättigheter är du alltid välkommen att kontakta oss endast via e-post på: support@filamentutskrift.sale. Vi svarar normalt inom 1-2 arbetsdagar.

Vilka uppgifter samlar vi in?

När du handlar eller kontaktar oss behöver vi vissa uppgifter för att kunna hjälpa dig:

• Kontakt- och leveransuppgifter: namn, e-postadress och leveransuppgifter som du anger i kassan.
• Orderinformation: vad du har beställt, orderhistorik och meddelanden i samband med din beställning.
• Betalningsinformation: vi ser aldrig dina fullständiga kort- eller bankuppgifter. Betalningen hanteras säkert av vår betalleverantör och vi får endast en bekräftelse på att betalningen gått igenom.
• Teknisk information: t.ex. IP-adress, webbläsartyp och hur du använder vår webbplats, för att förbättra butiken och förhindra missbruk.
• Kundservice: innehållet i de mejl du skickar till oss så att vi kan ge bra support.

Vi ber dig att inte skicka känsliga uppgifter till oss via mejl om vi inte uttryckligen bett om det.

Varför använder vi dina uppgifter?

• För att ta emot, hantera och leverera din beställning.
• För att kontakta dig om din order, leverans eller eventuella problem.
• För att svara på dina frågor via e-post.
• För att uppfylla våra lagliga skyldigheter, t.ex. bokföringslagen.
• För att förbättra vår butik, vårt sortiment och din upplevelse.
• För att skydda vår butik mot bedrägerier och missbruk.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare och vi skickar inte nyhetsbrev eller marknadsföring utan att du aktivt tackat ja till det.

Lagring och säkerhet

Vi sparar dina uppgifter endast så länge som det behövs. Order- och bokföringsunderlag sparas enligt svensk lag, vanligtvis i upp till 7 år. E-postkonversationer med kundservice sparas i upp till 24 månader för att vi ska kunna hjälpa dig vid uppföljande frågor.

Vi skyddar dina uppgifter med säkra lösenord, krypterade anslutningar (SSL/TLS) och begränsad åtkomst inom vårt team i Sverige.

Delar vi dina uppgifter?

Vi delar endast dina uppgifter när det är nödvändigt för att fullfölja ditt köp:

• Med fraktbolag för att kunna leverera ditt paket.
• Med betalleverantör för att genomföra en säker betalning.
• Med driftleverantör för webbhotell och e-post, som endast får behandla uppgifter enligt våra instruktioner.
• Om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller myndighetsbeslut.

När uppgifter överförs utanför EU/EES ser vi till att det finns lämpliga skyddsåtgärder, till exempel EU:s standardavtalsklausuler.

Cookies

Vi använder nödvändiga cookies för att butiken ska fungera, t.ex. för att komma ihåg din varukorg och hålla kassan säker. Vi kan också använda enkla, integritetsvänliga statistikcookies för att förstå hur butiken används. Du kan när som helst blockera eller radera cookies i din webbläsares inställningar, men tänk på att delar av butiken då kan sluta fungera.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag).
• Be oss rätta felaktiga uppgifter.
• Be oss radera dina uppgifter om det inte strider mot lagkrav.
• Begränsa eller invända mot viss behandling.
• Få ut dina uppgifter i ett vanligt format (dataportabilitet).
• Återkalla ett samtycke när som helst.
• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi hanterat dina uppgifter fel.

Kontakta oss bara via support@filamentutskrift.sale så hjälper vi dig. För din säkerhet kan vi behöva bekräfta vem du är innan vi lämnar ut uppgifter.

Ändringar i denna policy

Om vi ändrar hur vi hanterar personuppgifter uppdaterar vi denna sida och ändrar datumet högst upp. Vid större förändringar informerar vi dig tydligt på webbplatsen.

Tack för att du handlar hos Filamentutskrift!